Q. Phải làm gì nếu xảy ra sự cố như không thể đăng nhập và thường xuyên bị ngắt kết nối khi game đang chạy?

A: Nếu các sự cố trên xảy ra khi game đang chạy, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi. Chúng tôi luôn túc trực để đảm bảo tính ổn định của game và trải nghiệm tốt của bạn. Bạn có thể quan tâm đến thông tin chính thức trên trang chủ hoặc thông tin trên page facebook, một khi sự cố như vậy xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến bạn.

Q. Về việc game ra mắt không xóa dữ liệu, nếu có thêm câu hỏi, có thể hỏi ở đâu?

A: Gunz Online VN là game miễn phí thiên về kỹ năng người chơi, không có tính chất cày cuốc. Máy chủ không có ngày mở cửa, thay vào đó trực tiếp vận hành và chào đón tất cả game thủ. Tất cả item trong game đều Lv0 tất cả game thủ đều có thể mua trực tiếp khi tạo nhân vật mà không cần yêu cầu nào khác
Nếu mọi người còn thắc mắc khác, các bạn có thể vào phần Liên Hệ trên trang chủ để phản hồi và đặt câu hỏi thêm hoặc inbox trực tiếp trên page của Gunz Online VN Cảm ơn các bạn đã theo dõi và ủng hộ

Q. Server này là server "lậu" phải không?

A: Đúng vậy, về bản chất Gunz Online VN không có bản quyền chính thức để phát hành game mà được xây dựng và phát triển từ mã nguồn bị rò rỉ của Gunz The Duel 2011. Hiện nay công ty chủ quản nắm bản quyền là Masangsoft không có động thái mở rộng thị trường Gunz The Duel ngoài lãnh thổ Hàn Quốc nên Gunz Online VN được lập ra để thỏa mãn những game thủ yêu hoài niệm về một máy chủ Gunz nguyên bản như ngày xưa mà không quá nhiều tính năng custom rắc rối như những private Gunz như hiện tại.

Q. Server có sập không, nguồn thu nào để máy chủ vận hành và duy trì?

A: Về Vấn đề các máy chủ đóng cửa, không chỉ riêng các game lậu mà những game được phát hành chính thức cũng không tránh khỏi tình trạng tương tự. Nó phụ thuộc vào nhiều lý do khách quan và chủ quan như doanh thu thấp, lượng người chơi ít .v.v...
Nguồn thu nhập để vận hành và duy trì một máy chủ game rất quan trọng. Chúng tôi rất biết ơn nếu bạn ủng hộ tiền để duy trì máy chủ. Tuy nhiên đó không phải nguồn thu chính để Gunz Online VN tồn tại. Chúng tôi đã vận hành máy chủ này từ 1/5/2022 cho đến nay dù không ai biết tới. Game ban đầu được xây dựng và vận hành bởi 2 thành viên duy nhất (nickname: JowhWalker và Desperate), cả 2 đều có chung đam mê về Gunz cũng như đam mê lập trình. Chúng tôi dùng quỹ cá nhân để vận hành và duy trì cho Gunz Online VN. Với mục tiêu hướng tới duy trì máy chủ ít nhất cho đến 2025

Q. Nếu không có người chơi vậy mở server làm gì?

A: Vâng, không có người chơi thì chúng tôi có thời gian để tập trung vào sở thích lập trình cho game, website và hoàn hiện nó nhất có thể. Đó là sở thích cá nhân cũng như niềm đam mê của chúng tôi với Gunz

Q. Tôi đã tham game trước đây, và đã nạp tiền. Giờ tôi muốn hoàn tiền được không?

A: Được, nếu bạn chưa dùng Cash để mua vật phẩm hay dịch vụ trong game. Tuy nhiên vì thuế phí từ dịch vụ bên thứ 3 như cổng thanh toán tự động nạp thẻ, Paypal nên chúng tôi chỉ có thể hoàn trả 50% số tiền ban đầu bạn đã nạp vào game. Tất cả số tiền Cash từ tài khoản của bạn sẽ trả về lúc ban đầu khi chưa nạp.
Nếu bạn đã nạp và dùng Cash để mua vật phẩm hoặc dịch vụ trong game. Tài khoản của bạn sẽ không đủ yêu cầu để được hoàn trả.
Ví dụ trực quan: Bạn đã nạp 2 lần. Lần đầu bạn đã dùng Cash để mua item trong game, lần nạp thứ 2 bạn định mua VIP nhưng thay đổi quyết định. Trường hợp này chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn lần nạp tiền thứ 2.

Q: Liệu có hỗ trợ đổi tài khoản khác có Cash để nhận hoàn trả nạp được không?

A. Cash hiện tại sẽ được bind với tài khoản bạn sử dụng khi nạp, bạn không thể đổi tài khoản. Vì vậy bạn chỉ có thể dùng 1 tài khoản để đến nhận Cash nạp. Trường hợp này không được hoàn trả

Q. Tôi có thể đổi mã giftcode ở đâu?

A: Sau khi đăng nhập trên trang chủ, bạn có thể đổi gift code bằng cách Mainsite - [Tài Khoản của tôi] - [RedeemCode] để nhận thưởng liên quan.

Q: Tải và cài đặt game có yêu cầu gì đối với cấu hình thiết bị?

A: Để đảm bảo các bạn có trải nghiệm chơi tốt hơn, Chúng tôi đã đề xuất yêu cầu phần cứng cấu hình thiết bị và yêu cầu cấu hình tối thiểu ngay trong trang tải xuống của website.

Q: Sau khi mở game, xuất hiện tình trạng không thể vào game, phải làm sao?

A: Game rất thân thiện với các phần mềm diệt virus tuy nhiên không phải tất cả. Vẫn có một số phần mềm diệt virus nhận nhầm game là virus. Trong trường hợp này bạn có thể tạm thời tắt diệt virus trên máy và cài đặt lại game. Hoặc trên máy của bạn đang có những phần mềm mà Game nhận định phần mềm đó thuộc công cụ hỗ trợ hoặc can thiệp vào tiến trình game của bên thứ 3 (tool, hack, cheat)